Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ) и определяет условия использования интернет-платформы SdelkaSafe (далее — «Платформа»), доступной по адресу sdelkasafe.ru. Акцептом оферты считается регистрация на Платформе и/или оформление заказа.
Оператор Платформы — ООО «АЙКОН» (ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АЙТИ-КОНТУР») (далее — «Оператор»). Актуальные сведения об организации содержатся в ЕГРЮЛ (по ИНН 9725178171).
1. Предмет и статус Платформы
Платформа — маркетплейс: информационная система для размещения предложений о товарах и услугах, поиска, оформления заказов, обмена сообщениями, оплаты услуг Платформы и сопутствующих сервисов (в т.ч. генерация документов, поддержка, разбор споров в рамках инструментов Платформы).
Оператор является информационным посредником (ст. 1253.1 ГК РФ в применимой части) и, как правило, не является стороной договора купли-продажи или оказания услуг между покупателем (заказчиком) и продавцом (исполнителем). Договор заключается между пользователями.
Исключение: при оплате через интернет‑эквайринг (в т.ч. Т‑Банк) платёж может приниматься Оператором на расчётный счёт; распределение суммы (цена продавца и комиссия Платформы) осуществляется по правилам настоящей оферты и тарифам на сайте. Это не делает Оператора продавцом товара / исполнителем услуги.
2. Пользователи и категории
- Покупатель / заказчик — физическое или юридическое лицо, оформляющее заказ.
- Продавец / исполнитель — пользователь, размещающий товары или услуги и исполняющий заказ.
На Платформе доступны витрины товаров и услуг, а также инструменты B2B (в т.ч. запросы котировок / RFQ), если они включены в интерфейсе. Регистрируясь, вы подтверждаете достоверность данных и согласие с офертой и политикой конфиденциальности.
Если покупатель — потребитель в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей», отношения с продавцом регулируются этим законом в части, применимой к дистанционной торговле; Оператор не заменяет продавца как контрагента по договору купли-продажи.
3. Размещение предложений
Продавец обязуется размещать достоверные описания, цены и условия, иметь право на продажу товара / оказание услуги и соблюдать законодательство РФ (включая требования к маркировке, лицензированию и запрещённым товарам). Оператор вправе модерировать, отклонять или снимать объявления без объяснения причин при нарушении правил или закона.
4. Заказ и исполнение
Оформление заказа на Платформе означает согласие покупателя с ценой, количеством, способом оплаты и условиями получения, указанными при оформлении. Продавец отвечает за передачу товара / оказание услуги в согласованные сроки.
Подтверждение получения покупателем в личном кабинете означает согласие с фактом исполнения в объёме, доступном для проверки при получении, и влияет на закрытие сделки и защиту по правилам Платформы.
5. Доставка (товары)
Доставка товаров организуется по модели FBS (fulfillment by seller): хранение, упаковка и передача в службу доставки — обязанность продавца. На Платформе используются, в том числе, службы СДЭК и 5Post (пункты выдачи, включая выдачу через сеть магазинов «Пятёрочка», где это доступно службе).
Оператор не является перевозчиком, экспедитором и складом. Договор перевозки / оказания услуг доставки заключается между продавцом (или привлечённым им лицом) и соответствующей службой. Сроки, стоимость и условия хранения в ПВЗ определяются тарифами и правилами службы доставки и/или продавца. Ориентиры сроков на витрине носят справочный характер.
Подробности для пользователей — на странице Доставка СДЭК и 5Post.
6. Оплата и комиссия
Оплата заказов возможна способами, доступными в интерфейсе, в том числе:
- Карта / СБП через Т‑Банк (основной способ) — покупатель оплачивает одной суммой цену товара (услуги) и комиссию Платформы на расчётный счёт Оператора. Комиссия удерживается Оператором сразу; сумма, причитающаяся продавцу, учитывается как обязательство Оператора перед продавцом (холд) до завершения сделки.
- Банковский перевод / СБП продавцу — по реквизитам продавца (если указаны); факт поступления подтверждает продавец. При этом способе комиссия Платформы может не удерживаться автоматически.
- TON (и иные криптовалютные способы, если включены) — по реквизитам, указанным в заказе; пользователь самостоятельно оценивает риски волатильности и ошибок перевода.
Базовая комиссия сервиса составляет 3,5% от суммы заказа (для тарифа PRO продавца — 2,5%), если иное не указано в тарифах на сайте. Комиссия оплачивается покупателем сверху цены продавца, если в интерфейсе не указано иное. Внутренний бонусный баланс используется для услуг продвижения на Платформе и не является электронными денежными средствами в смысле законодательства о НПС, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.
6.1. Выплаты продавцу при оплате на счёт Оператора
После подтверждения получения заказа покупателем (либо автоматического завершения сделки по правилам Платформы) сумма товара/услуги переводится в статус «к выплате». Оператор перечисляет её на банковские реквизиты продавца, указанные в профиле, в разумный срок (как правило, до 5 рабочих дней после наступления статуса «к выплате» и при наличии корректных реквизитов). Без реквизитов выплата приостанавливается до их заполнения; это не отменяет обязанность продавца исполнить заказ.
При открытии спора выплата приостанавливается (блокируется) до решения поддержки. При отмене сделки в пользу покупателя возврат осуществляется через эквайера / банк по правилам платёжной системы и настоящей оферты; сумма продавцу не выплачивается.
7. Споры и ответственность
Оператор не гарантирует качество товаров и услуг продавцов. Модерация и верификация снижают риски, но не заменяют осмотрительность пользователя. Споры между покупателем и продавцом рассматриваются с участием поддержки Платформы в рамках доступных инструментов (чат, статусы сделки, заморозка / возврат в случаях, когда средства находятся под контролем Оператора согласно выбранному способу оплаты).
По средствам, переведённым напрямую продавцу вне контроля Оператора, возврат осуществляется сторонами самостоятельно либо в порядке, согласованном с поддержкой. Оператор не отвечает за действия служб доставки, банков и платёжных систем сверх обязанностей, прямо установленных законом и настоящей офертой.
Совокупная ответственность Оператора по требованиям, связанным с использованием Платформы, ограничивается суммой комиссии, фактически полученной Оператором по соответствующей сделке за последние 12 месяцев, кроме случаев умышленного вреда, когда ограничение не применяется по закону.
8. Интеллектуальная собственность и контент
Размещая контент, пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на его использование для работы и продвижения Платформы. Запрещено размещать незаконный, вводящий в заблуждение или нарушающий права третьих лиц контент.
9. Блокировка и изменение условий
Оператор вправе ограничить доступ при нарушении оферты или закона. Актуальная редакция оферты публикуется на этой странице; существенные изменения вступают в силу с даты публикации, если не указано иное. Продолжение использования Платформы означает согласие с новой редакцией.
10. Оператор и контакты
Поддержка: support@sdelkasafe.ru, раздел Контакты, обращения в кабинете — Поддержка.
Применимое право — законодательство Российской Федерации. Споры с Оператором при невозможности досудебного урегулирования рассматриваются в суде по месту нахождения Оператора, если иное не установлено императивными нормами (в т.ч. о защите прав потребителей).